Klantgericht en zakelijk schrijven van e-mailberichten

10 mei 2019 09:00:00 - 10 mei 2019 16:30:00

Inhoud e-mailtraining ‘Klantgericht schrijven'

Tijdens de training geven wij u tips over het maken en lezen van een zakelijke e-mail.

De e-mailtraining ‘Klantgericht en efficiënt schrijven’ bestaat uit de volgende onderdelen:

  • Wanneer wel en wanneer niet e-mailen?
  • Een goede onderwerpregel maken
  • Lezen van een e-mail
  • Wel of geen cc of bcc gebruiken?
  • Wel of niet 'allen beantwoorden' gebruiken?
  • Opbouw van een e-mailbericht
  • Klantgericht schrijven in plaats van procesgericht
  • Helder / begrijpend schrijven
  • Letten op taal en taalfouten
  • Toetsen of de boodschap helder is overgekomen
  • Standaard berichten maken
  • De afwezigheidsassistent gebruiken

U ontvangt tijdens de training het boekje: ‘Klantgericht e-mail schrijven’. Hierin staan veel tips voor het schrijven van zakelijke e-mailberichten.

Inhoud e-mailtraining ‘Klantgericht schrijven'

Tijdens de training geven wij u tips over het maken en lezen van een zakelijke e-mail.

De e-mailtraining ‘Klantgericht en efficiënt schrijven’ bestaat uit de volgende onderdelen:

Wanneer wel en wanneer niet e-mailen?
Een goede onderwerpregel maken
Lezen van een e-mail
Wel of geen cc of bcc gebruiken?
Wel of niet 'allen beantwoorden' gebruiken?
Opbouw van een e-mailbericht
Klantgericht schrijven in plaats van procesgericht
Helder / begrijpend schrijven
Letten op taal en taalfouten
Toetsen of de boodschap helder is overgekomen
Standaard berichten maken
De afwezigheidsassistent gebruiken

U ontvangt tijdens de training het boekje: ‘Klantgericht e-mail schrijven’. Hierin staan veel tips voor het schrijven van zakelijke e-mailberichten.


Naar het overzichtNaar overzicht
 
© Bouthoorn Tele-Training
Webdesign & realisatie: A-side media - 2016